Маркетинг – определение, цели и задачи, функции

Рис. 1. Задачи и цели маркетинга

Для повышения эффективности работники фирмы используют такие принципы, как:

• Выяснение производственных возможностей организации.
• Разработка методов и программ для сбыта продукции и услуги.
• Ответная реакция на изменения на существующем рынке.
• Новаторство товаров и услуг.
• Разделение потребителей на группы, имеющие общие характеристики.

Функции, которые выполняет маркетинг

Для достижения своих целей организация использует следующие способы:

• Оценка ситуации на рынке.
• Наблюдение и опрос.
• Использование аналитических, а также информационных методов.
• Составление списка необходимых материалов.
• Проведение консультаций.
• Анализирование покупателей и товаров.
• Реклама.

Рис. 2. Функции маркетинга

Виды маркетинга

По сфере утилизирования маркетинг классифицируют на:

В зависимости от спроса, выделяют такие разновидности, как:

• Демаркетинг , целью которого является снижение спроса.
• Конверсионный — используют в ситуации, где наблюдается необходимость создания спроса. Для этого в ход пускают рекламу и пиар.
• Стимулирующий — присутствует там, где совсем нет спроса. Для возникновения спроса сначала разбираются в причинах его отсутствия. Обычно такая ситуация возникает, когда нет актуальности данного продукта на рынке, ценности и подготовки к выпуску производимой продукции.
• Развивающийся , в котором присутствует задача превратить теоретический спрос в реальный.
• Ремаркетинг — используют при необходимости поднятия спроса через введения новшеств и особенностей в товар или услугу.
• Синхромаркетинг , характеризующийся нестабильным спросом. Для решения этой проблемы устанавливают подходящую в данное время цену и разрабатывают методы для регулирования такого состояния. Наглядным примером может служить различие в цене ланчей днем и вечером.
• Поддерживающий — возникает при соответствии спроса предложению.
• Противодействующий , в котором присутствует спрос, противоречащий интересам и потребностям людей.

В зависимости от охвата, классифицируют маркетинг:

Стратегии маркетинга

Маркетинг подразделяют на два типа:

• Тактический , разрабатывающий план, цель которого в краткие сроки достигнуть своей цели.
• Стратегический , направленный на оценку имеющихся возможностей для дальнейшего влияния на внешней среды рынка.

Рис. 3. Маркетинговая стратегия

По охвату рынка стратегии классифицируют на:

• Тактика массовости , которая, соответственно, направлена на весь рынок. Главную позицию фирма занимает благодаря снижению издержек.
• План дифференциации , охватывающий большую часть сегментов рынка. Превосходство достигается путем повышения качества выпускаемых товаров.
• Тактика индивидуализации покупателя , нацеленная на определенный сегмент рынка. Это достигается за счет разнообразия, оригинальности продукции и услуги.

Создание стратегии маркетинга осуществляется в несколько этапов:

Важно! Иными словами, стратегия маркетинга представляет собой тактику по достижению целей организации, в которой необходимо учитывать возможности и бюджет компании.

Рис. 4. Интернет-маркетинг

Интернет-маркетинг

Интернет-маркетинг является традиционной маркетинговой деятельностью в сетях интернета. Основной целью интернет-маркетинга считается получение дохода путем увеличения числа посетителей сайта или блога, которые в скором времени станут покупателями товара или услуги.

Основными способами для продажи продукции являются:

• SEO-оптимизация , задача которой состоит в создании блога или сайта, видимых для Яндекса и Гугла.
• Баннерная реклама , то есть необходимость на различных сайтах приобрести место для рекламы определенного товара.
• Контекстная реклама, встречающаяся на странице сайта или в поисковике.
• Таргетинговая реклама , находящаяся в социальных сетях.
• E-mail , помогающий связываться с определенной группой клиентов, подписанных на данную рассылку.
• Арбитраж трафика , то есть покупка или перепродажа продукта по более высокой стоимости.
• Реклама на канале Ютуб. Маркетологи платят деньги самым известным ютуберам для того, чтобы они в своих видеороликах прорекламировали их продукт.

Задачи интернет-маркетинга состоят в следующем:

Место, цена, раскрутка и товар являются основными компонентами интернет-маркетинга.

Маркетинг представляет собой увлекательную науку для предпринимателей. Умение разрабатывать план, быстро анализировать ситуацию, наличие личностных особенностей, а также стратегий и различных методов могут принести фирме немаленькую прибыль и оставаться долгое время вне конкуренции.

Предлагаем вам также просмотреть интересную видео-лекцию по теме современного маркетинга.

Что такое маркетинг

Каждая фирма применяет свои способы продвижения бренда – от анализа конкурентов до создания УТП. Выбор тех или инструментов определяется маркетологами компании с учетом поставленных целей. Стоит понимать, что проводимые мероприятия могут приносить как положительные, так и негативные результаты. Итоги маркетинговой деятельности зависят от того, насколько грамотно была разработана стратегия, какие методы использовались и насколько хорошо маркетологи умеют пользоваться выбранными инструментами.

Задачи маркетинга

При рассмотрении понятия «маркетинг» мы упомянули, что основной задачей любого предприятия является получение дохода. Однако рыночная деятельность преследует и множество других целей, которые обеспечивают устойчивое положение фирмы на рынке. К ним относят:

• Производство и расширение ассортимента.
• Изучение конкурентов – ценовой политики, производимой продукции, слабых и сильных сторон.
• Позиционирование с повышением узнаваемости, улучшением имиджа.
• Грамотное ценообразование.
• Анализ рынка в целом и своей ниши в частности – основные тенденции, спрос, потребности покупателей и др.
• Продвижение услуг или изготавливаемых продуктов в Интернете и офлайн.
• Повышение конверсии предприятия.
• Анализ ЦА – запросов, ключевых особенностей и т. д.
• Повышение качества обслуживания.
• Увеличение объемов производства и продаж.
• Повышение лояльности клиентов и их доверия к фирме.

Это только часть тех задач, которые решаются предприятиями в рамках маркетинговой деятельности. Список можно продолжать бесконечно, но любые цели компаний в той или иной степени завязаны на извлечении прибыли. Все предприятия осуществляют индивидуальный подход к определению своих задач. Намеченные цели должны отвечать производственным и материальным возможностям организации, в противном случае их будет невозможно достичь.

Задачи бывают одно- или многоуровневыми. Предположим, фирма замечает, что в минувшем квартале количество ее завершенных сделок несколько снизилось. При 1 000 обращений, которые поступали от заказчиков, фирме удалось закрыть только 780 (78 %), тогда как в другие отчетные периоды эти показатели никогда не были меньше 85 %. В такой ситуации предприятие может поставить перед собой одноуровневую задачу, а именно – улучшить качество обслуживания (повысить квалификацию сотрудников, сделать условия сделки более привлекательными для клиентов и др.).

Если рассматривать этот пример в контексте многоуровневых задач, то фирма не только предполагает улучшать сервис, но и ставит перед собой целую цепочку дополнительных целей. В частности, анализ конкурентов – разработка персональной стратегии для повышения конкурентоспособности – реализации намеченных задач – увеличение доли в нише, которую занимает организация. При этом маркетолог должен не просто правильно ставить задачи, но и уметь их грамотно реализовывать.

Функции маркетинга

Базируясь на понимании маркетинга как концепции управления и рыночного сбыта, можно выделить 5 его основных функций:

1.Анализ

Под данной функцией подразумевается всестороннее изучение текущего положения на рынке, конкурирующих компаний, запросов покупателей, а также различных факторов, которые оказывают воздействие на работу предприятия. Результаты, получаемые при проведении аналитики, позволяют объективно оценить ситуацию, грамотно разработать маркетинговую стратегию, выбрать методы и инструменты, которые помогут организации продвигаться на рынке.

2. Производство.

Включает в себя все аспекты, связанные с изготовлением товаров – от проработки концепции и привлечения новых технологий до складского хранения и продаж. Благодаря производственной функции можно повысить качество изготавливаемых продуктов, а, следовательно, сделать их более конкурентоспособными.

3. Контроль и управление.

Управлять и контролировать – неотъемлемые аспекты любого предприятия. Без правильного планирования маркетинговой стратегии, грамотной организации управленческой структуры невозможно добиться высоких результатов в работе. Функция предполагает четкую организацию управления рисками, постоянный контроль над процессами производства и квалифицированную информационную поддержку как покупателей, так и партнеров.

4. Продажи.

В эту категорию входит комплекс мер, предпринимаемых для улучшения торговли и стимуляции спроса. К ним относят грамотную ценовую политику, рекламные кампании, разработку ассортимента, который отвечает потребностям клиентов.

5. Инновации.

Предусматривает создание и внедрение в производственные процессы передовых технологий, предложение новых услуг или продуктов.

Методы маркетинга

Добиться задач, которые были описаны выше, можно с использованием различных методик. Основными способами, применяемыми компаниями при ведении рыночной деятельности, являются:

• прогнозы, планирование;
• анализ;
• консультирование;
• анкетирование, опросы;
• личные продажи;
• А/В тестирование;
• информационная поддержка;
• программы лояльности;
• реклама;
• создание ценовой политики;
• пропаганда.

Маркетинг предполагает обширный комплекс мероприятий по получению дохода, поэтому способы достижения целей у тех или иных предприятий могут быть совершенно разными.

Типы маркетинга

Понятие может классифицироваться по множеству критериев. В зависимости от охвата рынка различают такие типы маркетинга:

• концентрированный – продукты изготавливаются для отдельной рыночной ниши;
• дифференцированный – товары производятся для нескольких рыночных сегментов;
• недифференцированный – продукты рассчитаны на весь рынок.

В соответствии со спросом на продукцию либо услугу маркетинг бывает следующих разновидностей:

• Развивающий – конвертирует потенциальный спрос в реальный. К примеру, компании изучают запросы покупателей и изготавливают товар, который способен закрыть эти потребности.
• Демаркетинг – используется для уменьшения спроса, поскольку он слишком высок, а предприятие не может его удовлетворять.
• Синхромаркетинг – подходит для случаев, когда наблюдаются колебания спроса (к примеру, на сезонный товар). Основная задача фирмы состоит в его стабилизации за счет увеличения стоимости продукта в момент наибольшего повышения или снижения цены при падении.
• Конверсионный – предполагает мероприятия, которые будут создавать спрос, поскольку он чрезвычайно низок.
• Ремаркетинг – призван вернуть ушедших покупателей посредством дополнительной мотивации. Если спрос падает, фирма создает уникальное торговое предложение и предлагает решения, которые оживляют снижающийся спрос. Предположим, покупатель зашел в интернет-магазин, добавил продукт в Корзину, но не купил. Фирма может запустить контекстную рекламу, которая будет предлагать скидку на данную позицию.
• Противодействующий – используется при продажах небезопасных продуктов (например, сигарет, алкоголя). Предполагает сведение к минимуму постоянного иррационального спроса на такие товары.
• Поддерживающий – призван поддерживать существующий спрос.
• Стимулирующий – целесообразен в случаях, когда спрос равен нулю. Компании необходимо его стимулировать, принимая во внимание причины отсутствия.

Еще одна классификация делит маркетинг по типу клиентов. Согласно данному критерию выделяют:

• В2С (Бизнес для потребителя) – товары рассчитаны на обычных покупателей. Это могут быть продукты питания, вещи и т. д.
• В2В (Бизнес для бизнеса) – продукты изготавливаются для юридических лиц (оптовые продажи).

Исходя из области использования, различают онлайн- и офлайн-маркетинг. Как понятно из названия, первый применяется в Интернете, второй – в обычной жизни.

Сферы использования маркетинга

Маркетинг находит широкое применение во многих областях хозяйствования. Его эффективно используют в следующих сферах:

• рынок услуг – обслуживание, которое предоставляется обычным гражданам (перевозки, обучение, юридическое сопровождение, ремонт и др.);
• рынок потребительских товаров – все типы продуктов, которые можно купить в магазинах (питание, бытовые приборы, обувь, хозтовары и т. д.);
• опыт – сфера трудоустройства;
• личности – рынок артистов, музыкантов и других известных персон;
• средства производства – продукты, которые необходимы для изготовления товаров (оборудование, материалы);
• события – мероприятия, включая концерты, соревнования, театральные представления;
• география – маркетинг территорий (курорты, градообразующие предприятия и др.);
• собственность – риэлтерские агентства, застройщики, рынок ценных бумаг;
• информация – предоставление информации и новых идей.

Маркетинг можно назвать универсальным решением, которое актуально почти во всех сферах жизни. В область его использования попадают любые направления работы, которые нуждаются в продвижении и нацелены на получение прибыли.

Ключевые стратегии

Маркетинговые стратегии имеют широкую классификацию. Согласно виду деятельности компании они могут быть следующими:

• инновации – предполагают вертикальное развитие предприятия с производством новинок, работой в новых для себя сферах;
• расширение рынка – нацелены на горизонтальное развитие, то есть улучшение качества имеющегося продукта, расширение ассортимента, приобретение большей доли в нише;
• диверсификация – новые для фирмы области деятельности с минимумом или полным отсутствием конкурентов;
• сокращение – реорганизация предприятия, которая призвана сделать его деятельность более эффективной.

Исходя из охвата рынка, стратегия может быть дифференцированной, недифференцированной или концентрированной. Все эти понятия аналогичны вышеуказанным типам маркетинга. Обратите внимание, что от типа выбранной стратегии во многом зависят применяемые фирмой методы и инструменты. Чтобы грамотно подобрать сценарий, необходимо выполнить всестороннюю оценку состояния рынка и ресурсов, которые может использовать предприятие для достижения целей.

Составление маркетингового плана

Под маркетинговым планом понимают официальный документ, который закреплен в политике предприятия. В нем прописывается выбранная стратегия с указанием каждого этапа работы, всех мероприятий и действий, которые должны выполнять сотрудники на пути к решению поставленных задач. При планировании следует принимать во внимание такие маркетинговые принципы:

• Дифференциация – подразумевает, что каждый сегмент целевой аудитории различается по запросам и «боли». Товары или услуги, которые продвигаются компанией, могут понравиться далеко не всем покупателям, поэтому фирма должна понимать, что к каждому сегменту потребуется свой подход.
• Скользящее планирование – в документ могут регулярно вноситься изменения согласно текущему состоянию рынка.
• Многовариантность – при внедрении маркетинговой стратегии события могут развиваться по-разному. Каждое из них прописывается и прорабатывается в документе.

Интернет-маркетинг

Отдельно стоит упомянуть такую категорию, как интернет-маркетинг. В последние годы она пользуется повышенной популярностью и повсеместно используется для продвижения товаров или услуг. Между работой маркетологов в онлайн и офлайн существует большая разница. Кроме привычных инструментов, используемых в офлайн-пространстве, интернет-маркетинг предполагает применение дополнительных методов, таких как:

• SEO – поисковая оптимизация с целью поднять сайт в позициях поисковиков. При грамотном подходе можно обеспечить своему интернет-ресурсу огромное количество посетителей, независимо от масштабов компании.
• Медийная реклама – включает в себя объявления, которые показываются на сторонних сайтах. Ее видят только заинтересованные пользователи, которые подбираются на основании их действий в Интернете (посещаемые ресурсы, интересы, запросы, вводимые в поиск). Объявления могут содержать видео или картинки, которые способствуют увеличению количества кликов.
• Контекстная реклама – предполагает демонстрацию рекламы с текстовыми сообщениями. Она размещается в верхних строках выдачи поисковых систем и не требует оптимизации сайта. Благодаря использованию поисковой рекламы можно получить наиболее «горячий» трафик. Рекламодатель может самостоятельно выбирать ключевые слова, по которым будут показываться его объявления. Если знать, какие запросы использует целевая аудитория при поиске информации в Интернете, можно добиться отличного финансового коэффициента.
• SMM – маркетинг в соцсетях. Компания может создать собственную страницу в одной или нескольких соцсетях, чтобы продавать продукты онлайн или поддерживать общение с целевой аудиторией. Благодаря применению SMM можно сделать ЦА более лояльной к бренду, наладить связь с покупателями, быстрее продвинуть продукт.
• Баннерная реклама – похожа на медийную рекламу, но предполагает самостоятельный выбор площадок для размещения. Рекламодатель подбирает подходящий сайт и обращается к его собственникам с предложением разместить рекламу, после чего сообщение могут увидеть все посетители этого ресурса.
• E-mail-маркетинг – предусматривает отправку информации о компании по электронной почте. Такой вариант подходит только для удержания уже имеющихся клиентов и их мотивации на повторную покупку.
• Таргетинг – реклама в соцсетях. Пользователи ресурсов оставляют о себе много полезной информации (интересы, увлечения, запросы), которую маркетологи применяют для создания рекламных объявлений.

В завершение

Маркетинг – неотъемлемая часть работы любой компании. Без использования маркетинговых инструментов предприятие не может эффективно развиваться, у него практически нет шансов удержаться на рынке. Только грамотный подход к рыночной деятельности, умелое сочетание методов маркетинга и их применение на практике позволяют фирмам продвигаться вперед, выигрывать в конкурентной борьбе и повышать свою прибыль.

Сущность, цели, задачи, функции и основные принципы маркетинга

1 вопрос. Определение маркетинга. Эволюция развития маркетинга

Известный теоретик маркетинга Ф. Котлер рассматривает маркетинг как общественный процесс, в ходе которого решаются задачи удовлетворения потребительского спроса, и как систему управления всей организационной и производственно- хоз. деятельностью предприятия.

Маркетинг представляет собой анализ, организацию, планирование и контроль.

Американский специалист Дж. Маккарти сказал лаконично, что маркетинга – это 4 р.: product – товар, price – цена, place место реализации, promotion – продвижение товара, people – люди, profit – прибыль, physical premises – обстановка.

Существует на сегодня порядка 2000 определений маркетинга.

В основе термина «маркетинг» лежит слово «market», что означает «рынок». Поэтому часто под маркетингом понимают философию управления, хозяйствования в условиях рынка, провозглашающую ориентацию производства на удовлетворение потребностей конкретных потребителей.

Необходимо запомнить: маркетинг – это не сбыт!

Маркетинг как рыночная теория в своем первом приближении берет свое начало с 1902 года, когда в ряде ведущих университетов США (Гарвардский, Пенсильванский, Питсбургский) появился курс лекций по проблемам рациональной организации товародвижения.

С 1911 года в ряде ведущих компаний “Кертис паблишинг К о ” появляются службы Маркетинга.

В 1926 году – научная организация преподавателей Маркетинга.

В 1937 году – А.М.А. – Американская ассоциация Маркетинга.

Этапы развития маркетинга:

1. Товарная ориентация (производственная система сбыта) – характеризуется низкой конкуренцией, наращиванием производственных мощностей и увеличением выпуска продукции, т.е. превышением спроса над предложением (1869 – 1930-е гг.).

2. Сбытовая ориентация (сбытовая система) – активизация конкурентной борьбы и усложнение продвижения товара (1930 – 1950-е гг.).

3. Рыночная ориентация (производственно – сбытовая система) – характеризуется выделением товаров, пользующихся спросом, формированием рынка покупателя, увеличением качества товара т.е товары индивидуализируются и получают отличительное преимущество (1960 г.).

4. Маркетинговое управление процессом производства и продаж, т.е. главное – это ориентация на потребителя и рынок (1960 – 1990-е гг.).

5. Комплексный системный маркетинг – социально – этический маркетинг (настоящее время).

В чем заключается один из основополагающих принципов маркетинга? –

Надо производить то, что продается, а не продавать то, что производится.

Итак, маркетинг – это вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.

Для пояснения этого определения рассмотрим следующие понятия (7 идей маркетинга): нужды, потребности, запрос (спрос), товар, обмен, сделка, рынок.

НУЖДЫ

Нужда-чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо.

Нужды людей многообразны и сложны, тут и основные физиологические нужды в пище, одежде, тепле и безопасности; и социальные нужды в духовной близости, влиянии и привязанности; и личные нужды в знаниях и самовыражении.

Если нужда не удовлетворена, человек чувствует себя обездоленным и несчастным. И чем больше значит для него та или иная нужда, тем глубже он переживает. Неудовлетворенный человек сделает одно из двух: либо займется поисками объекта, способного удовлетворить нужду, либо попытается заглушить ее.

ПОРТЕБНОСТИ

Второй исходной идеей маркетинга является идея человеческих потребностей.

Потребность-нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида.

Проголодавшемуся жителю острова Бали требуются плоды манго, молоденький поросенок и фасоль. Проголодавшемуся жителю США – булочка с рубленным бифштексом, обжаренная в масле картофельная стружка и стакан кока-колы. Потребности выражаются в объектах, способных удовлетворить нужду тем способом, который присущ культурному укладу данного общества.

ЗАПРОС (СПРОС)

Спрос – это потребность, подкрепленная покупательской способностью.

Человеческие нужды, потребности и запросы наводят на мысль о товаре для их удовлетворения.

ТОВАР

Товар – все, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления.

Предположим, женщина испытывает нужду выглядеть красивой. Все товары, способные удовлетворить эту нужду, мы называем товарным ассортиментом выбора. Этот ассортимент включает в себя косметику, новую одежду, курортный загар, услуги косметолога, пластическую операцию и т.д. не все эти товары желательны в одинаковой степени. Вероятнее всего, в первую очередь будут приобретаться товары и услуги, более доступные и дешевые, такие, как косметические средства, одежда или новая стрижка.

Понятие “товар” не ограничивается физическими объектами. Товаром можно назвать все, что способно оказать услугу, т.е. удовлетворить нужду. Помимо изделий и услуг, это могут быть личности, места, организации, виды деятельности и идеи. Потребитель решает, какую именно развлекательную передачу посмотреть по телевидению, куда отправиться на отдых, каким организациям оказать помощь, какие идеи поддержать. И если использование термина “товар” временами кажется неестественным, его можно заменить другими “удовлетворитель потребности”, “средство возмещения”, “предложение”. Все эти слова имеют определенное ценностное значение для разных лиц.

Как же люди удовлетворяют свои нужды?

ОБМЕН

Маркетинг имеет место в тех случаях, когда люди решают удовлетворить свои нужды и запросы с помощью обмена.

Обмен – акт получения от кого-либо желаемого объекта с предложением чего-либо взамен.

Обмен один из четырех способов, посредством которых отдельные лица могут получить желаемый объект. К примеру, проголодавшийся человек может раздобыть пищу следующим способом: обеспечить себя едой сам с помощью охоты, рыбной ловли или сбора плодов (самообеспечение), у кого-то украсть еду (отъем), выпросить ее (попрошайничество) и, наконец, предложить за предоставление ему еды какое-либо средство возмещения, скажем, деньги, другой товар или какую-то услугу (обмен).

Из этих четырех способов удовлетворения нужд наибольшими преимуществами обладает обмен. При нем людям не приходится посягать на права других , не приходится им и производить самостоятельно любой предмет первой необходимости независимо от того, умеют они это делать или нет. Можно сосредоточиться на создании вещей, производство которых они хорошо освоили, а потом поменять их на нужные предметы, сделанные другими. В результате совокупное производство товаров в обществе возрастает.

СДЕЛКА

Если обмен – основное понятие маркетинга как научной дисциплины, то основной единицей измерения в сфере маркетинга является сделка.

Сделка – коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами.

Для этого нужно, чтобы сторона А передала стороне Б объект Икс и получила от нее взамен объект Игрек. Скажем, Джонс дает Смиту 400 долл. и получает телевизор. Это классическая денежная сделка, хотя присутствие денег в качестве коммерчески обмениваемых ценностей совсем не обязательно. При бартерной сделке в обмен на телевизор Джонс даст Смиту холодильник. Вместо товаров в ходе бартерной сделки могут обмениваться услуги, например когда юрист Джонс составляет завещание врачу Смиту в обмен на медицинское обследование.

РЫНОК

Где происходит сделка? – на рынке.

Рынок – это совокупность существующих и потенциальных покупателей товара.

Рынок продавца (активны покупатели – плохо) – ситуация на рынке, когда спрос превышает предложение. Рынок продавца фактически навязывает покупателям свои товары по высоким ценам.

Рынок покупателей (активны продавцы – хорошо) – ситуация на рынке, когда предложение товаров и услуг значительно превышает спрос на них. На данном рынке каждый предприниматель (ли продавец) может увеличить свои доходы, лишь создавая и реализуя продукцию, способную удовлетворить запросы покупателей, которые своими деньгами голосуют за товары тех или иных производителей.

2 вопрос. Задачи ,цели, функции и принципы маркетинга

Задачи маркетинга

С точки зрения общественной значимости можно сформулировать четыре основные задачи маркетинга:

∙ максимизация степени удовлетворения потребителей,

∙ максимизация выбора потребителей,

∙ максимизация качества жизни.

Цели маркетинга

1. Рыночные цели (увеличение доли рынка, освоение новых рынков, ослабление рыночных конкурентов).

2. Маркетинговые цели (формирование благоприятного имиджа фирмы, увел. объема прибыли, конкуренты, борьба, достижение удовлетворенности потребителей).

3. Структурно – управленческие (совершенствование).

4. Обеспечивающие (ценовая, сервисная, стимулирующая политика).

5. Контроль деятельности (маркетинговый аудит, контроль текущей, стратегической, финансовой деятельности).

Цели должны быть: достижимыми, измеримыми, понятными и поддающимися ранжированию. А также цели должны согласовываться с общефирменными целями и задачами; контролироваться; должны быть привязаны к точно обозначенным срока; предусматривать моральные и материальные стимулы за их достижение.

Функции маркетинга

1. Аналитическая(изучение и оценка внешней и внутренней среды фирмы) – изучение рынка, потребителей товара и тов. структуры, внутренней среды предприятия, конкурентов.

2. Производственная – организация производства и материально- технического обеспечения, разработка и внедрение новых продуктов, обеспечение высокого качества и конкурентоспособности производимой продукции.

3. Распределительно – сбытовая – организация системы товародвижения, системы формирования спроса и сбыта продукции, её транспортировка и хранение, осуществление товарной и ценовой политики.

4. Управления и контроля– планирование оперативное и стратегическое, информационное обеспечение мар. деятельности, коммуникационное обеспечении и контроль (проверка соответствия достигнутых результатов, корректировка целей, контроль прибыльности, стратегический контроль).

Дата добавления: 2016-01-26 ; просмотров: 1669 ; ЗАКАЗАТЬ НАПИСАНИЕ РАБОТЫ

Функции маркетинга — определение, цели и виды маркетинга, исключения

Функции маркетинга являются комплексом решений социального и управленческого процесса в обществе, когда некая группа лиц или заинтересованное лицо с помощью функций решают собственные вопросы удовлетворения потребностей по выпуску продукции или реализации товара, создавая спрос на него у потребителей.

Основные функции маркетинга

Необходимо в системе маркетинга уметь планировать ассортимент выпускаемой продукции, количество товара на рынке не должно превышать спроса потребителей. Функции маркетинга помогают в определении стоимости продукции для ее успешной реализации. Рассмотрим, какие функции существуют в маркетинге.

Что такое маркетинг

Специалисты определяют функции маркетинга, как научный процесс изучения рынка, какие инструменты на него могут влиять. Необходимо понимать, что маркетинг ─ система при помощи, которой руководители предприятия реагируют на колебания спроса на продукцию или услугу на рынке сбыта, система призвана помочь принимать верные решения, которые отражаются на увеличении продаж.

Специалистами, как основная идея скрытая внутри маркетинга, рассматривая потребность человека, в чем либо, его нужда в каких либо услугах, это :

Удовлетворение потребностей человека на уровне его личностного и культурного развития.

Спрос на продукцию, это возможность людей удовлетворить свою потребность, в товаре имея средства для его покупки. Запрос на товар формируется его свойствами, которые частично или полностью могут, удовлетворит человеческий спрос на него, по приемлемой для него стоимости.

Продукция (товар, услуга), это вид изделия ли услуги для удовлетворения потребностей людей и предложенная на рынок для реализации по оптимальной стоимости. Часто продукция выпускает под определенную группу общества, для чего необходимо понять их потребности в ней.

Обмен между продавцом покупателем денежными знаками с одной стороны и товаром с другой стороны, называется сделкой. Маркетинг в этом случае изучает лучшие условия взаимодействия между потребителем и продавцом продукции для успешной ее реализации.

Рынком в маркетинге называют часть общества готового купить предлагаемую продукцию. Все маркетинговые действия влияют на рынок через свои функции, как деятельность людей в обществе.

Функции маркетинга

Основные функции маркетинга основываются на взаимодействии рыночного спроса на товар, его способности к реализации и возможности производства в количественном удовлетворении человеческих потребностей нужной продукцией.

Существуют задачи, которые ставятся перед маркетологами, по мнению специалистов, ─ добиться снятия усилий приложенных на реализацию продукции, так как она должна полностью удовлетворить потенциального покупателя, иными словами продукция благодаря своим свойствам и качеству будет продаваться сами, без каких либо усилий.

К задачам маркетинга относятся, это :

изучение и организация рыночного спроса на изготовленную продукцию;

подтверждение правильности принятия руководителем производства решений по реализации продукции, или о прекращении ее производства;

увеличение количества продаж единиц (объема) продукции, с целью увеличения общей доли на рынке спроса.

Маркетинг, как научный процесс изучения потребительского рынка имеет основные функции маркетинга на предприятии, это :

Функция аналитического анализа, в которую включают:

рыночный анализ спроса на продукцию;

изучение качественных параметров продукции, их полезности для потребителя;

определение потенциальной группы покупателей в обществе на предлагаемую продукцию;

анализировать возможности предприятия на количественное увеличение выпуска товара, а также анализировать спрос на продукцию на рынке.

Функция маркетинга в производственном процессе включает в себя, это :

внедрение на производстве инновационных технологий;

выпуск новой продукции;

обеспечение производственного процесса сырьевой базой;

контроль качественных свойств товара или услуги;

принятие решений для конкурентных возможностей выпускаемой продукции.

Маркетинговая функция продаж, которая включает в себя следующие действия, это :

создание схемы реализации товара, его движения на рынок сбыта;

умение формировать у потенциального покупателя спрос на предлагаемый товар;

проведение акций и стимулирующих покупателя мероприятий в процессе продаж продукции;

создание при необходимости сервисного обслуживания на выпускаемую продукцию.

Управленческая функция маркетинга, имеет следующие составляющие, это :

своевременная организация структурных подразделений предприятия, выпуска новой продукции;

умение планировать выпуск товара;

обеспечение производства быстрой коммуникацией продукции;

проведение контроля над логистикой товара.

Для того чтобы этот главный принцип маркетинга был реализован необходимо, сделать следующее, это :

провести качественные исследования на рынке спроса на выпускаемую продукцию, какие есть предложения на товар;

проведение мероприятий по адаптации технологических линий к запросам рынка;

используя инструменты маркетинга проводить воздействие на спрос продукции среди потребителей;

уметь делить на секторы рыночный спрос по группам потребителей продукции;

провести мероприятия по выработки перспективной стратегии развития производства по условиям спроса на продукцию.

Специалистами отмечается необходимость применения ориентированности выпускаемой продукции для целевой группы покупателей.

Исследование маркетинга

Принципы и функции маркетинга невозможно понять без исследования маркетинговых действий, которые направлены для обновления технологий производств под целевую группу потребителей. Маркетинговые исследования ─ комплекс мер, который включает информационное обеспечение и аналитическое снабжение маркетинга. Целью этих исследований для производства считается аналитический анализ потенциальных возможностей предприятия для его работы по выбранному сектору рыночного спроса на предлагаемую продукцию.

Задачи маркетинговых исследований, это :

нахождение вероятных возможностей для достижения баланса между спросом на предлагаемую продукцию и ее количеством на производстве;

определение на стадии разработки нового товара его конкурентных возможностей;

уметь переориентировать выпуск продукции по рыночному спросу на самую продаваемую модель товара.

В исследования, проводимые маркетологами, включаются как целевые группы потребителей продукции, так и качественные характеристики предлагаемой продукции.

Для исследований маркетинга на производстве проводятся мероприятие по анализу эффективной работы и реализации изготавливаемой продукции, определения ее параметров которые могут выгодно ее отличать от конкурентной продукции.

Для проведения маркетинговых исследований необходима информация, которая поступает для аналитической обработки.

Существует четыре вида информации, это :

внутренняя информация, ее источник находится на производстве в качестве мероприятий по изучению возможностей производства;

внешняя информация собирается действиями на рынке;

информация первичная, кода она первый раз используется для достижения определенных целей в маркетинге;

вторичная информация, это та, которая уже применялась для целей маркетинга продукции.

Маркетологи предприятий могут брать информации из разных внешних источников, это: газетные объявления, рекламы в буклетах, финансовые отчеты предприятия, социологические опросы.

Как классифицируется рынок в маркетинге

Виды и функции маркетинга направлены на воздействие товарного движения на рынке, который определяется наличием группы товаров или услуг, денежными или кредитными отношениями внутри одного государства или между несколькими странами. Рынок ─ постоянное взаимодействие потенциального покупателя и продавца продукции, контакты между банком и поставщиком сырьевой базой, а также средства информации населения.

Рассмотрим товарный рынок с точки маркетинговых исследований для применения функций маркетинга, это :

какая хозяйственная структура страны;

по уровню покупательской способности населения;

по региональной реализации продукции;

рынок делится по отраслевой принадлежности продукции;

как продукция используется потребителем;

какие гарантии на использование продукции.

выяснение степени доступности рынка для продукции предприятия;

какие будут траты для реализации продукции на выбранном рынке, есть ли возможность их понижения;

проведение аналитического анализа возможностей выбранного рынка по его покупательскому спросу, на конкретный момент времени и на будущий период времени.

Важный показатель, это возможность рынка, его емкость, простыми словами, сколько продукции рынок может потребить и за какое время.

Маркетинговые стратегии

Основные принципы и функции маркетинга невозможно рассматривать без стратегии в маркетинге, которая непосредственно вырабатывается от поставленных руководителем предприятия или компании целей.

Руководством компании могут рассматриваться разные цели, это :

завоевание некоторой части рынка сбыта;

удержание доли продукции на выбранном секторе рынка;

создание спроса на рынке определенной группы продукции;

увеличение товарного движения на рынке.

Выбранная стратегия маркетинговых действий может быть :

наступательного характера, это когда компанией проводятся активные действия на увеличении долевого участия продукции на рынке;

оборонительного свойства, для удержания достигнутых ранее позиций;

отступательного вида, когда на рынке проводятся мероприятия по сворачиванию деятельности компании.

В зависимости от спроса, на предприятии могут формироваться следующие виды маркетинговых действий, это :

Проведение конверсионных мероприятий маркетинга, когда на рынке продукция не пользуется спросом, и все силы направлены для создания позитивного мышления потребителя о товаре.

Применение креативных идей маркетинга, в том случае если есть потенциальный покупатель.

Обеспечение действий на рынке сбыта стимулирующими мероприятиями маркетинга, для оживления движения продукции.

Ремаркетинг продукции необходим, когда нужны мероприятия для восстановления реализации продукции и применения стимулирующих мероприятий.

Когда происходят колебания спроса на товар на рынке сбыта, применяется синхромаркетинг.

Достигнув оптимального уровня реализации продукции, применяется поддерживающий этот уровень продаж маркетинг.

В случае возникновения ситуации, когда спрос на продукцию резко подскочил, проводится политика демаркетинга, действиями по увеличению стоимости товара, снятию сервисных услуг на него. Что понижает спрос до требуемого уровня. Этот вид маркетинга проводится, когда есть высокий спрос, а технологические линии производства не могут выпускать для удовлетворения рынка больше продукции.

Когда продукция несет антисоциальный характер, это производство табака и алкоголя или подобная им продукция проводится противодействующий маркетинг, целью которого ставится до минимума понизить спрос на производимый товар.

Более подробнее об маркетинговых стратегиях можно узнать в этом материале .

Маркетинговые принципы

Цели, принципы и функции маркетинга специалистами отражаются в следующем виде, это :

нужно четко ориентировать деятельность предприятия, его отдел сбыта на требования рынка к производимой продукции;

проводить улучшение технологических процессов, для выпуска качественного товара;

проводить гибкую политику наполнения продукцией выбранного сегмента рынка;

проводить мероприятия по воздействию на рынок сбыта продукции;

обеспечить творческий подход в решении всех производственных вопросов;

наличие маркетингового мышления для персонала компании или предприятия.

В маркетинге большое внимание уделяется идентификации продукции по запросам потенциальных потребителей. Всегда продукция рассматривается с «точки зрения» полезности ее покупателю, как с ее помощью удовлетворяются их потребности.

Выделяются следующие принципы, это :

Работая на рынке проводить деление покупателей на группы по возможности приобретения продукции, иными словами проведение сегментации рынка.

Вести на предприятии новаторскую деятельность, быстро реагировать на изменение спросов на рынке выпуском новых моделей товара или новой линии продукции.

Надо уметь быстро реагировать на новые условия рынка и так же уметь воздействовать на него инструментами маркетинга.

Проводить политику длительного пребывания на рынке, показать всем потенциальным покупателям, что ваша продукция пришла не временно, а навсегда.

Влиять на кадровую структуру предприятия привлекая активных менеджеров.

Функции маркетинга на производстве

Грамотное управление производством в современном предпринимательстве ─ функции маркетинга на предприятии, которые определяют всю его рыночную политику, а также отношения в коллективе внутри производства.

На современном предприятии маркетологи должны обеспечить следующее, это :

представить руководству компании или предприятия полную и правдивую информацию о состоянии рынка, иными словами это: какие изменения вкусов у потребителей, как растет или падает спрос на продукцию, какая потребность рынка в изготавливаемой продукции или в предложенной услуге, раскрыть внешнюю деятельность производства;

представлять на рынок только востребованную продукцию, которая имеет способность конкурировать с аналогичной продукцией другого производителя;

уметь информационно воздействовать на потенциального покупателя, увеличивать спрос на свою продукцию, вести полный контроль процесса реализации товара.

Руководителем предприятия в основе принятия решений всегда лежит маркетинговое исследование, которое проводится по следующим вопросам, это :

деятельность предприятия по освоению новых технологий;

улучшение производственного климата для сотрудников;

изучение инноваций в сфере деятельности предприятия с целью их применения;

аналитический анализ продаж продукции, финансовой отчетности;

формирование правильной политики реализации продукции предприятия.

Международными стандартами предусматриваются требования к выпускаемой продукции, в которых маркетинг занимает первые позиции, а продукция определяется по ИСО №9000 11- ю этапами жизненного цикла, это:

Изучение рынка, поиск потенциального потребителя.

Выпуск продукции под конкретного покупателя, с учетом всех технических параметров, свойств товара.

Обеспечение производства материалами и сырьем для изготовления необходимого количества товара.

Каждый производственный процесс должен находиться под контролем маркетологов.

Изготовление товара или продукции.

Проведение контроля по качеству продукции, проведение испытаний и лабораторных исследований предлагаемого товара.

Организация достойного внешнего вида продукции, красивая упаковка, разработка условий хранения.

Организация сбыта товара.

При необходимости проводить сервисное обслуживание товара и его монтаж.

Техническая помощь покупателю в гарантийном обслуживании продукции.

Наличие пунктов приема продукции на утилизацию от населения.

Аналитическая функция маркетинга на предприятии

Функции маркетинга, кратко отражают изучением рынка сбыта, а аналитическая функция является одной из первых, которая из всех возможных рынков выбирает необходимый рынок для реализации продукции и проводит их ранжирование по следующим параметрам, это:

какая потенциальная возможность найденного рынка для потребления выпускаемой продукции предприятия;

какими средствами инвестиций можно воздействовать на условия рынка;

изучение возможности регулирования рынком;

какое географическое расположение рынка сбыта продукции;

проверка на законность функционирования обнаруженного рынка сбыта для своей продукции.

Необходимо отметить, что аналитическая функция маркетологов на предприятии заниматься еще и следующей деятельностью, это :

Тщательно изучить потенциального потребителя, выбрать именно ту группу людей, которая сможет приобрести вашу продукцию, предъявляемые к ней требования, это:

количество оптовых покупателей продукции;

какой объем они готовы приобрести;

какая специфика торговли;

наличие положительной репутации для оптовиков;

какой регион проживания индивидуальных покупателей;

к какой возрастной категории относятся покупатели, какого пола (мужчины ли женщины);

по степени покупательской способности;

изучения спроса новой продукции.

Распределение рынка сбыта по действующим на нем компаниям, это:

предприятия, которые имеют такую же продукцию, и которые являются для вас конкурентами;

компании, которые могут быть для вас партнерами по реализации продукции, ваши контрагенты;

компании, которые занимаются посредническими услугами в реализации продукции.

Изучение рынка в количественной потребности, выпускаемой предприятием продукции.

Знать и анализировать структуру собственного производства, анализировать профессиональные способности сотрудников предприятия для выпуска новых изделий.

Производственный маркетинг на предприятии

Производственные функции маркетинга, это :

выпуск нового товара, на основании результатов аналитической функции;

организовать бесперебойную доставку материалов и сырья для изготовления новой продукции;

контролировать и управлять качественными показателями изготавливаемой продукции.

После производственной функции на предприятии важна сбытовая функция маркетинга, которая обеспечивает движение продукции на рынке, наличие нужного количества товара. Кроме этого эта функция определяет стоимость продукции, а также организацию услуг населению для возможностей ремонта и технического обслуживания купленного товара.

Маркетинг и его значение для менеджмента

Специфические функции маркетинга, на предприятиях желающих добиться успеха в продажах, занимают центральную позицию, с их помощью определяются наиболее выгодные направления развития производства.

В менеджменте маркетинг реализуется в следующем виде, это :

определение занимаемой доли рынка выпускаемой предприятием продукцией;

знание всех сильных сторон выпускаемой продукции для возможности успешной конкуренции с другими товарами аналогичного производства.

Систематическое наблюдение за рыночным спросом своевременно информирует руководство компании о необходимости изготовления нового товара той же категории с расширенными параметрами, или абсолютно нового назначения.

Прибыль, получаемая предприятием, считается основным показателем его эффективной работы. Маркетинговые функции применяются для контроля получаемого дохода по видам продукции предприятия.